謝罪メール 例文。 連絡を忘れた時の謝罪・お詫びメールの書き方|個人・法人の例文あり|【業界シェアNo.1】メール共有・メール管理システムのメールディーラー

取引先への謝罪メールの例文

謝罪メール 例文

上司への謝罪メールの例文 取引先とのトラブルや顧客に迷惑を掛けてしまった場合など、 自分だけでは責任を取ることができず上司のお世話になってしまうことがあります。 当然上司には感謝と謝罪のメールを送らなければならないわけですが、この場合も押さえるべきポイントをしっかり押さえ、 今後同じような失敗を繰り返さないよう気をつける旨を伝えましょう。 そして、今後も上司と円滑なコミュニケーションを取り続けられるよう、 配慮されたメールの文面とするよう注意しましょう。 大変申し訳ありません。 燃料費に関する係数を私が勘違いしていたために、実際の値よりも低い数値を見積書に記載してしまいました。 既に先方には謝罪の電話とメールを差し上げ、明日直接お伺いして改めてお話をさせてもらえるようお約束させて頂きました。 見積書という重要な書類に関してこのような初歩的なミスをおかしてしまいました事を心よりお詫び申し上げると共に、今後二度と同じような失敗を繰り返さぬよう書類作成、チェックについてより一層緊張感を持って臨みたいと考えております。 お忙しい所誠に申し訳ありません。 取り急ぎメールにてご連絡させて頂きました。 例文では既に先方に対し、修正と謝罪のメールを送り、更に直接謝るためのアポイントメントも取っています。 ただ、 上司に対しては当然この事を報告しなければなりません。 メールでまずは簡単に状況を報告し、その後電話するか直接会いに行って細かな状況報告と今後の再発防止策について意見を述べるようにしましょう。 お忙しい所申し訳ありません。 申し訳ありません。 今後は打ち合わせの時間・場所の設定について正しく確認を行い、先方と意識の齟齬が起こらないよう十分に気をつけて参る所存です。 これからも誠心誠意頑張らせて頂きますのでどうぞ宜しくお願い致します。 取引先とのコミュニケーション不足が起きると、 不安に感じた相手方はあなたの上司に直接連絡を取ってくる場合があります。 その際には、上司に手間を取らせてしまったことを素直に謝罪し、 今後は自分がもっと丁寧な仕事の進め方を心がける旨を伝えるようにしましょう。 もちろんメール送付後、 直接口頭で再度謝罪すべきであることは言うまでもありませんね。 スポンサードリンク.

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クレーム対応メールの書き方|落ち度がない場合の例文も|【業界シェアNo.1】メール共有・メール管理システムのメールディーラー

謝罪メール 例文

仕事上のミスは誰でも経験があることですよね。 自分が犯してしまったミスで社内に迷惑をかけてしまったら、まずは直接口頭で謝罪することが鉄則です。 社内だからといってお詫びメールだけで謝罪を済ませるのは「楽に済まそうとしている」と思われてしまい、かえってあなたへの心証が悪くなります。 やむを得ず口頭で直接謝罪ができない場合は、まず相手に電話かけて謝罪し、その後にお詫びメールを送るようにしましょう。 お詫びメールを送ることで相手の怒りを鎮めることができ、関係を改善することができます。 今回は、社内へ謝罪メールの書き方やポイントと文例についてご紹介いたします。 スポンサーリンク 謝罪は早めに行うことが大切! お詫びをしなければならないのは、自分に何らかの落ち度やミスがあった時です。 遅刻や欠勤、発注ミスや不注意によるミス、顧客から苦情を受けるなど、上司や同僚に迷惑をかけるだけでなく、 場合によっては会社に損害を与えてしまう重大なケースもあります。 まずは、 すぐに上司のところに出向き、口頭で報告を兼ねて謝罪をするべきです。 しかし、外出していたり打合せ中だったりすると口頭でお詫びができないこともありますので、そんな時は 電話で伝え、メールでお詫びするようにしましょう。 なるべく早く、誠意をもってお詫びの気持ちを伝えることで、相手の怒りを鎮め、関係改善に導くことができます。 自分に落ち度があるか分からない場合は、迅速に事実関係を調べて上司に相談し、自分に落ち度があった場合には素直に非を認め謝罪し、どう対応していくかを説明しましょう。 ビジネスシーンにおいてお詫びとは、単なる謝罪ではなく、 「謝罪し反省し、二度と同じミスを起こさないよう今後の対処について説明すること」です。 スポンサーリンク お詫びメールに必要な3つの文 お詫びメールを書く場合、 「謝罪文」と「反省文」と「今後の対応文」の3つの文が必要です。 また、心から申し訳ない・・という気持ちを込めて書くことも大切になります。 まずは「謝罪文」についての言い回しやフレーズを紹介します。 謝罪文 申し訳ありません 大変申し訳ございません このたびは大変ご迷惑おかけして、深くお詫び申し上げます 誠に申し訳ございませんでした 次に「反省文」についての言い回しやフレーズを紹介します。 反省文 反省しております 猛省しております 自責の念にかられております 私の不徳のいたすところと猛省しております 次に「今後の対応文」についての言い回しやフレーズを紹介します。 取り急ぎ、ご報告があります。 総武線の車両故障で電車が止まり、結局約束の時間から20分遅れました。 大事なお打ち合わせでしたので、もう少し早く会社を出れば、遅刻することはなかったと反省しております。 部長には、先方様から何らかのご指摘をうけ、ご迷惑をおかけするかもしれませんので、取り急ぎ、ご報告申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 取り急ぎ、ご報告があります。 このたび、お預かりしていた新企画の資料を、取引先への移動中に 紛失してしまいました。 私の不注意により、課長ならびに関係各位に対し、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 日頃より、文書等の保管について細心の注意を払うように指導していただきながら、このような失態を起こしてしまい、深く反省しております。 二度とこのような失態を繰り返さないよう、以後十分に注意して業務に励みます。 誠に申し訳ございませんでした。 さて、このたび、当月25日までに出張費精算書を提出すべきところを27日になってしまったことを深くお詫びします。 経理部の皆様の業務を差し支えることになり、大変お困りになったことと思います。 今後は、出張の翌日には提出するよう致します。 申し訳ございませんでした。 取り急ぎ、ご報告があります。 このたび、お客様対応窓口におきまして私の配慮に欠けた言動によりお客様からご叱責を受けました。 この件に関し、お客様ならびに課長ほか関係者の皆様に大変なご迷惑をおかけいたしました。 誠に申し訳ありませんでした。 お客様への対応には、日々お客様の立場にたつ配慮を怠らないよう常々ご指導 いただいているにも関わらず、このような不始末を起こしましたことを、 心より反省しております。 二度とこのような失態を繰り返さないように、以後十分に注意して業務に励みます。 誠に申し訳ございませんでした。 仕事上の失敗により謝罪をしなければならなくなった場合、事実関係を明らかにした上でまずは上司に報告を兼ねて詫びる必要があります。 口頭で直接謝罪ができない場合は、すぐに上司に電話かけて謝罪し、その後にお詫びメールを送るようにしましょう。 お詫びメールを送る場合、「謝罪文」と「反省文」と「今後の対応文」の3つの文を入れて書くのがポイントですが、ミスを真摯に受け止め本当に申し訳ないという気持ちを込めて書くように心がけましょう。 スポンサーリンク.

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お詫び状/詫び状/謝罪文》例文/書き方/封筒/お詫び文/お客様/個人/ビジネス

謝罪メール 例文

件名:【山田様の書類】のミスのお詫び 椎名部長 お疲れ様です。 田中太郎です。 大変申し訳ありませんがミスを犯してしまったためご報告です。 7月1日の山田さまの書類の見積書に計算ミスと誤字が見つかりましたので取り急ぎお知らせします。 ミスがあるのは見積書の2ページ目の計算表データです。 全て計算を間違えていました。 あと3ページ目の見出しタイトルの誤字があります。 山田様ご本人からのご指摘がありすぐに確認したところ計算ミスと誤字を見つけました。 書類作成は担当しておりました私のミスです。 このミスにより会社にご迷惑をおかけしたこと大変深く反省し二度とこのようなミスを犯さないよう今後は書類チェックを周りの同僚や部長による二重三重のチェックをお願いしようと思います。 まずはメールにてお詫び申し上げます。 田中太郎 件名:商品誤配送のお詫び 株式会社A&Bポレーション 山田太一様 いつも大変お世話になっております。 株式会社T-クルー 営業部の田中太郎です。 12月1日にご注文いただきました。 デスクトップパソコンの誤配送の件を当社で発送内容を確認したところ山田様のご指摘のとおり、別の商品を配送してしまいました。 多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと謹んで深くお詫び申し上げます。 ご注文の商品を本日中にはお届けいたします。 今回このような不手際が起きた原因は私どものアルバイトの教育体制と検品体制がしっかりとできていなかったためでございます。 この件を重く受け止め今後は同じような不手際が無いようにしっかりと教育体制の強化と検品を今以上に厳重に行い再発防止をして取り組んでいく所存でございます。 今後も変わらぬご愛顧を承りますようよろしくお願い申し上げます。 この度の失態重ねてお詫び申し上げます。 2つ目のクレームの種類は働いている従業員の接客態度やサービスに対するクレームです。 働いている従業員とは正社員やアルバイト、派遣社員などさまざまな雇用形態の方達の事です。 そのいずれの従業員もお客様からはすればその企業に属する同じ従業員です。 「クレームをつけられたあの人は派遣だから切ります」「アルバイトだからクビにします」などの投げやりな対応ではお客様も納得できません。 どんな雇用形態の従業員でも企業に属している同じ従業員です。 ただクビにするだけの対応では納得されませんのでしっかりと対応をしましょう。 サービスに関するクレームもきちんとした対応をされなくては今後一切利用されなくなる可能性も出てきます。 下手をすればSNSなどに拡散される可能性もあるため、慎重に対応していく必要があります。 商品を間違えて送ってしまった場合や取り違えた商品の返品方法や正しい商品の発送状況についても詳しく説明していきます。 返品時の送料も着払いで良い事なども記載しておくと良いでしょう。 商品のキャンセルを希望される場合はキャンセル方法についても併せてご案内しておくとお客様の手間が減ります。 念のため商品が合っているのかも確認のためメールに注文時の商品名やカラーなどについてもメール文面に載せて確認してもらいましょう。 従業員に対するクレームの場合は状況を確認し教育ができていなかったことを反省する文面やクレームを受けた従業員の教育を徹底していく内容を書いていきましょう。 商品につきましては着払いにて返送していただき確認が取れ次第、全額を返金いたします。 この度は不愉快な思いをさせてしまい誠も申し訳ございませんでした。 今後は検品部門の検品システムの見直しを行い二度と同じミスを犯さぬように従業員一同より一層の努力をしてまいります。 今後ともご愛顧を賜りますようによろしくお願い申し上げます。 お手数ご面倒おかけしますがご連絡をお願いいたします。 サービスカスタマー担当:田中ヒロコ 連絡先:03-1234-4567 メール:miturinjapan@mail. jp 営業時間:年中無休10時から19時まで.

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