楽天モバイル 繋がらない。 【楽天モバイルでデータ通信できない・ネットに繋がらない場合の対処法】原因は複数あり!

楽天モバイルのエリアでも繋がらない?イライラMAXでわかった楽天モバイルの現状!|MNPのコンシェルジュ

楽天モバイル 繋がらない

Contents• 楽天モバイルエリアの現在の状況 楽天モバイルのアンリミットのエリアについての現在の状況はどうなっているでしょう。 現在、楽天エリアは都内・東名阪の都市部にのみ拡充されています。 関東地方の楽天エリアマップ。 濃いピンク色で表示されているのが、楽天エリアです。 非常に狭いのがわかります。 薄いピンクの部分はパートナーエリアです。 auの回線を利用して繋がるエリアです。 このエリアでほぼ郊外のユーザーはカバーされています。 私の住んでいるのは〇で囲んだあたりです。 (ざっくりですみません。 ) この辺りなら車で移動できる範囲なので、濃いピンクと薄いピンクのあたりを色々移動して回線をつかむことができるかどうか、しらべています。 境目あたりの通信はどうなる? 回線を契約してから半月ほど境目のあたりの通信がどんなものなのか、早速みてみましょう。 繋がっているのは楽天回線かパートナーエリアかを調べるには まず、自分の今いる位置で繋がるのが楽天回線なのか、パートナーエリアなのかを判別する必要があります。 調べるためには、my楽天モバイルを起動しましょう。 楽天ユーザーならこのアプリは必須なので、必ずダウンロードしておきましょう。 ログインしてホーム画面が下の画像です。 画面の中央付近、赤枠の部分を見れば繋がっている回線が楽天エリアなのか、パートナーエリアなのか一目瞭然でわかります。 エリアの境目はなかなか楽天回線をつかまない 契約してから数日、意気揚々と楽天エリアに移動して通信速度を測定しよう! と意気込んでいたものの・・。 いっこうに繋がらない楽天回線。 濃いピンクのエリアにいるはずなのに、全然つながらない。 全く意味がわかりません。 そこで、マップでいう〇円の真っピンクの部分へ移動してきました。 『ここならつながるだろう・・。 』 しかし、つながらない・・! ここまでくるとイライラMAXです。 いくらなんでも、ここまで繋がらないのはおかしい。 ちょっと設定を確認してみることにしました。 APN設定を確認してもあっていますが、念のため再度設定しなおして接続しなおしてみました。 ちなみに楽天モバイルのAPN設定値は以下のとおり。 APN名 楽天 rakuten. jp APN rakuten. 繋がりました! やっと先ほどの緑色のステータスバーになりました。 パートナー回線のステータスバーは灰色です。 ちょっとテンションあがりました💦 しばらく回線速度など調査していましたが、その後移動したところ、数百メートルも行かないうちにパートナーエリアに戻ってしまいました。 そこではいくらAPN設定や、信事業者の再選択をしても戻りませんでした。 真っピンクのエリアでも差がある。 ここまでで分かったのは、真っピンクの楽天エリアにいたとしても繋がるかどうかは回線の状態によって違うということでした。 特に境目(楽天エリアとパートナーエリアの境。 )ではまず繋がりません。 真っピンクの楽天エリアに入ってきても、繋がるところと繋がらないところの差はハッキリしています。 ここまでくると、このマップ情報もちょっと誇張してかかれているのではと疑いたくなってきます。 楽天エリアに入らないとメリットが得られない 楽天エリアで回線がつながったところというのは、ある程度安定して接続されていましたし、通信速度も大手キャリアに引けをとらない速度がでていました。 この速度で無制限でつながるのであれば、都内など安定して楽天回線がつながる人はうらやましい限りです・・。 楽天がつながらない時の対処法 楽天回線がつながらない時の対処法をお知らせします。 APN設定を見直す まず、先ほど紹介したAPN設定を確認しましょう。 基本的には楽天モバイルの動作確認端末であれば、自動的に設定されます。 動作保証端末以外では手動で設定する必要があります。 わたしの端末は確認端末のOPPO RenoA128GBです。 それでもAPN設定を入力しなおしてつながるようになりました。 通信事業者を選択しなおす APN設定ともうひとつ 『通信事業者』の設定を見直すこともやってみました。 基本的にはこれも自動的に選択する設定にしていますが、手動で 『Rakuten 4G』を選択することでつながることがあります。 アンテナを設置する 楽天モバイルの利用している通信バンド(周波数帯)はband3のみです。 このバンドは高速通信が可能な反面、建物内や障害物のある状況では電波がまわりこまず、不安定になります。 『楽天エリアに住んでいるのに、家の中だと繋がらない。 』 このように感じた場合、楽天モバイルでは屋内でつなえるホームルータを配布しています。 それが、この『楽天casa』です。 こちらは自分でLANケーブル・電源などをつないで設置する形ですが、無料で利用することができます。 (事務手数料3,000円がかかります。 ) ただ、利用には以下の条件がありますので注意してください。 楽天モバイルを契約していること• 楽天ブロードバンドを契約していること 二つ目の楽天ブロードバンドとは、家で利用する光回線のことです。 対象は• 楽天ひかり ファミリープラン(戸建て)• 楽天ひかり マンションタイプ(集合住宅) になります。 改善希望をだす my楽天アプリから通信の改善希望を送信することができます。 画面の下の方までスクロールすると『ご要望』と書かれたフォームに進む画面が出てきます。 利用しているエリアや状況を書き込むことができるので、もし楽天エリアなのに繋がらない・・・。 という状況があればこちらから改善の要望をだすのもひとつです。 どのような対応になるかは分かりませんが、要望が多ければ優先的に改善に着手するかもしれません。 一年様子をみるor解約してしまう。 なにせ今回の楽天モバイルについては、1年間無料キャンペーンまで打ち出して契約者を募っているわけですが、裏をかえせば 『ちゃんとしたサービス提供まで1年間猶予をください!』 といっているようなもの。 ハッキリ言ってまだまだ、3大キャリアに大きく及ばない安定感なのは否めません。 最初から過度な期待をもって契約するのは、現時点ではNGといえます。 無料期間で改善がみられないようなら、スパッと切ってしまうのが良いかと思います。 これから契約したいんだ! という人はあくまでサブ回線としての契約を。 現状ではメインとしての運用はおススメできません。 まとめ:今後の対応に期待 ここ2週間くらい電波を求めてさまよった結果、確実に楽天エリアとして表示されているところでも繋がらない、不安定なエリアがあることは間違いありません。 境目あたりに住んでいるんだけど・・・。 という人は過度な期待は禁物です! とにかく現時点で 『うちでは安定してつながるし、高速通信で快適だよ!』 という人はラッキーです。 まだ契約数自体も多くなく、繋がりさえすれば高速に快適に使うことができるでしょう。 この一年間でエリア・通信の安定感が増せば、固定回線の代わりとしても検討できるほどのポテンシャルを秘めているといえます。 是非、設備の拡充に力を入れてもらいたいと思います。 あくまでこの初期に契約する方はお試しとして・・!.

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【楽天モバイルでデータ通信できない・ネットに繋がらない場合の対処法】原因は複数あり!

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おすすめ格安SIM5選!• mobile• キャリアなのに安い・かつ速いと言うイイトコ取りサービス• UQモバイル• auのサブキャリア! Web限定で最高10,000円の高額キャッシュバックも実施中!• mineo• サービス満足度1位! 安定性が自慢かつ、キャンペーン適用で最安値クラスに!• BIGLOBEモバイル• IIJmio• フルMVNOの筆頭!安定性・柔軟性が高評価• [状況別] 楽天モバイルがつながらない3つの原因 状況によって、楽天モバイルがつながらない原因と対処法をまとめました。 楽天モバイルがつながらない原因ケース1 :公式でアナウンスされた通信障害 通信障害が起きている場合は、楽天モバイルで公式にアナウンスされます。 まずは以下の対処法で確認してみましょう。 その場合は、すでにインターネットがつながらない状態になってしまっていると思いますので、Wi-Fiがつながる環境へ移動したり、友達のスマートフォンを借りるなどして、インターネットがつながる環境に移動しましょう。 そこで、楽天モバイルの公式ブログ、Facebook、Twitterを確認して、公式にアナウンスされている障害情報を確認しましょう。 楽天モバイルはNTTドコモとauの通信網を利用していますので、楽天モバイルの通信障害ではなくNTTドコモやauのネットワークで障害が発生していることも考えられます。 楽天モバイルの公式アカウントで通信障害の情報が無い場合、選択している回線の通信網で障害が起きていないか確認してみましょう。 参照:、 通信障害が起きている場合は、復旧を待ちましょう 復旧の状況は、楽天モバイルの通信障害の場合、楽天の公式ブログ、Facebook、Twitter、NTTドコモの通信障害の場合はドコモの公式ページ、auの通信障害はauの公式ページで情報が発信されます。 楽天モバイルがつながらない原因ケース2 :電波状況が悪い 楽天モバイルの通信障害では無い場合、使用している端末の通信の設定が原因の場合があります。 その場合の対処法は以下のとおりです。 つまり、電話とSMSだけしか利用が出来なくなり、インターネットには接続できません。 iPhoneの場合 [ 設定> モバイルデータ通信]の画面を確認し「 オン」になっているか確認します。 画像引用: Androidの場合 [ 設定> その他> モバイルネットワーク> 一般> データ通信の画面]を確認し「 オン」になっているか確認します。 端末の電源はオンになっているものの、通信は一切出来ません。 機内モードが「 オン」になっていないか確認をしましょう。 iPhoneの場合 画面の下から上にスワイプをして、コントロールセンター開き、機内モードが「 オフ」になっているか確認または 設定> 機内モードの画面を確認し「 オフ」になっているか確認します。 Androidの場合 Androidの機種によって異なりますが、一般的には、通知バーを下にスワイプし、飛行機アイコンが「 オフ」になっているか確認または、 設定> 無線とネットワーク> 機内モードの画面を確認し「 オフ」になっているか確認します。 楽天モバイルのAPN設定は申込種別により異なります。 申込種別が分からない場合は、楽天モバイルの公式サイト「」で確認することができます。 または、SIMカードが添付されていた台紙にも記載されています。 台紙をお持ちの方は確認しましょう。 画像引用: 参照: iPhoneの場合 APN設定は構成プロファイルのインストールが必要となります。 下記のURLより構成プロファイルをインストールしてください。 APN設定(iPhone)• iPhoneをWi-Fiに接続• ホーム画面からブラウザ(Safari)を起動• rmobile. jpの方 (申込種別006または007) プロファイルURL:• rmobile. coの方 (申込種別008または009) プロファイルURL:• rmobile. jpの方 (申込種別010または011) プロファイルURL:• 構成プロファイルをインストールします。 iPhoneに設定しているパスコードを入力します。 インストールの確認が表示されるので、「インストール」をタップします。 インストールが完了したら「完了」ボタンをタップします。 インターネットに接続できれば設定完了 Androidの場合 下記手順にて再設定しましょう。 もし入力する情報がわからない場合は、SIMカードが添付されていた台紙をご覧いただくか、メンバーズステーションでもご確認いただくことができます。 APN設定(Android)• [アクセスポイントの編集]画面にて• 名前: rmobile• APN・ユーザー名・パスワードに 各情報を入力• 認証方式(認証タイプ): PAPまたはCHAP• APNプロトコル:IPv4を選択• APN名 「a. rmobile. jp」以外のAPNファイルを削除 APN情報 APN名 rmobile. jp rmobile. co ユーザ名 rm rm パスワード 0 0000 認証方法 PAPまたはCHAP PAPまたはCHAP 接続方法(PDP Type) IP接続 IP接続 MCC 440 440 MNC 10 10 楽天モバイルがつながらない原因ケース3 :スマートフォン本体の問題 今までの対処法でつながらない場合スマートフォン端末本体の原因の可能性があります。 以下の対処法を試してみましょう。 その場合、再起動で改善されることもありますので、試してみましょう。 iPhoneの再起動方法 iPhone 8 以前• 上部のボタン またはサイドボタン を、スライダが表示されるまで押し続けます。 スライダをドラッグしてデバイスの電源を完全に切ります。 デバイスの電源が切れたら、上部のボタン またはサイドボタン を再び、今度は Apple ロゴが表示されるまで押し続けます。 画像引用: Androidの再起動方法 電源ボタン長押しすると「電源を切る」「再起動」の選択メニューが出てきます。 「再起動」を選択すると、実行します。 端末の種類やOSのバージョンによっては、上記の方法で「再起動」が出来ないことがあります。 その場合は「電源を切る」選択後、再度、電源ボタンを長押しすると実行できます。 SIMカードの方向が正しい方向かを確認し、再度SIMカードを挿し直してみましょう。 端末が古い場合の対処法 そもそもLTE回線に対応していない古い端末の場合は、データ通信を行うことが出来ません。 新しい端末でもLTE回線に対応していない安いスマートフォンの場合は、データ通信が行うことが出来ません。 そのような場合は、LTE回線に対応している端末の購入を検討しましょう。 どんな対処法でも改善されないときは買い替えも検討に う~ん。 じゃあ、買い換えた方がいいかもね 今までの対処法で改善しない場合は、買い替えの検討をしてみてはいかがでしょうか。 SIMカードを購入して差し替えてみる 端末自体は動きも早いし、悪くなさそうなのに、どうしても改善されないという場合は、SIMカードを購入して差し替えてみるのはいかがでしょうか。 楽天モバイルではSIMカード単体のみでの購入も可能です。 SIMカードは3種類あります。 参照: 通話SIM インターネットやアプリはもちろん、今まで使用している電話番号の通話がそのままできるSIMです。 050データSIM(SMSあり) 通話SIMより費用はかなり抑えることができつつ、050の電話番号で携帯電話、固定電話に発信・着信が可能です。 データSIM(SMSなし) 通話は必要なく、インターネットやアプリのみで使用する方には、一番費用を抑えて利用することができます。 スマートフォン本体を買い替え ネットに繋がらないのもあるけれども、そもそもスマホのバッテリーが1日ももたなかったり、動作が遅かったり、端末の空き容量が少なくなっていたり、液晶画面にヒビがはいっているなどありませんでしたか? そのような場合は、思い切って、端末を最新機種に買い替えするのがよいでしょう。 楽天モバイルは、取り扱い端末が豊富な点も人気の理由の1つです。 楽天モバイル「 」から思い切って新しいスマホを購入してみてはいかがでしょうか。 まとめ 楽天モバイルがつながらないときの3つの原因と対処法はいかがでしたでしょうか。 ポイントをまとめると以下のとおりです。

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楽天モバイルのエリアでも繋がらない?イライラMAXでわかった楽天モバイルの現状!|MNPのコンシェルジュ

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スマホのトラブルと解決方法 2020. 02 スマホサポートライン編集部 楽天モバイル(UN-LIMIT)の初期設定【iPhone&Android】。 MNOもAPN設定は必要?電話やネットに繋がらない原因と対処方法 MNO版楽天モバイル(楽天アンリミット)のサービスが2020年4月8日より開始しました。 楽天モバイルのSIMカードやスマホが届いたら、最初に行うのが開通するための初期設定です。 この記事では、楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)の物理SIMをiPhone 11 Pro、Pixel 3a XL、OPPO Reno A、BLADE V7 LITE(全てSIMフリー版)で設定する手順について解説していきます。 いずれも楽天モバイルで販売されていない動作保証外の端末になります。 私が実際に接続するために行った設定手順です。 同じような環境でお困りの方の参考になれば幸いです。 楽天モバイルのSIMカードのみを契約(物理SIM)• MNPは転入・開通手続きが必要 MNP(他社から楽天モバイルへ電話番号そのままで乗り換え)で契約した場合は、MNP転入・開通手続きが必要になります。 新規契約(楽天モバイルで新たに電話番号を取得)の方は、「」に進んでください。 MNPの方は忘れず行いましょう。 MNPは、楽天モバイルで開通が完了すると、元の回線が自動的に解約となり使えなくなります。 なお、手続き時間により、開通が完了する日時が異なります。 公式ページには、楽天モバイルのSIMカードを使用する端末以外のデバイス(パソコンや他のスマホなど)で手続きすることが案内されています。 「」へアクセスしてログインします。 手続きする申し込み番号を選択します。 「MNP開通手続き」の項目にある【MNP転入する】をタップします。 しばらくすると、旧SIMカードの回線が切れてインターネットや通話ができなくなったことが確認できたら、次項の初期設定を行ってください。 楽天モバイルの初期設定 楽天モバイルの初期設定方法が記載されているスタートガイドには、下記の流れで初期設定するように案内されています。 <新規契約の初期設定>• スマホの電源をオフします。 SIMカードを挿入します。 スマホの電源を入れます。 表示する画面案内に従い設定をします。 インターネットに接続することを確認します。 通話料が無料になるのは、Rakuten Linkからの通話になります。 iPhoneの場合はアプリが非対応のため、通話料は30秒20円が発生します。 APN設定について APN設定が自動で行われる機種と手動で設定が必要な機種があります。 私が初期設定をしたのは、iPhone 11 Pro、Google Pixel 3a XL、OPPO Reno A、ZTE BLADE V7 LITEの4機種です。 このうちAPNの設定を手動で行ったのは、ZTE BLADE V7 LITEのみでした。 BLADE V7 LITEについては、手動でAPN設定を追加することでインターネットに接続できるようになりました。 設定方法は、「」をご確認ください。 他の3機種については、格安SIMサービスのようにAPN・プロファイルを手動でインストールする必要はなく、自動で設定されたため、APNについては、特に何もする必要はありませんでした。 ただし、接続できない場合などについては、APNをリセットしたり、手動で設定したりする事で改善することがあるようです。 iPhoneの初期設定 iPhone 11 Pro(iOS13. 4)で私が行った設定手順です。 設定を開きます。 【モバイルデータ通信ネットワーク】をタップします。 モバイルデータ通信の項目ある「APN」とインターネット共有の項目にある「APN」に「rakuten. jp」と入力します。 Androidの初期設定 Pixel 3a XL、OPPO Reno Aで試してみました。 Google Pixel 3a XLの場合 Pixel 3a XL(Android10)で私が行った設定手順です。 Pixel 3a XLはインターネット接続まではできましたが、電話は繋がっていません。 電話をかけると「モバイルネットワークが利用できません」と表示します。 Pixel 3a XLの電源を切ります。 SIMカードを挿入して電源を入れて下さい。 電話アプリを起動します。 電源ボタンを長押しして【再起動】をタップします。 電源が入ったら、インターネットに接続しているか確認してみてください。 (接続できない場合は下記の項目をご覧ください)• 最後に「my楽天モバイル」「Rakuten Link」アプリをそれぞれインストールして利用しましょう。 インターネットに接続できない場合 下記の設定を行い、Pixel 3a XLでインターネットに接続できるようになりました。 端末設定を開いてください。 【優先ネットワークの種類】を「4G(推奨)」を選択します。 jp」が選択されていることを確認してください。 ひとつ前の画面に戻して【ネットワークを自動的に選択】をタップ。 「Rakuten」をタップし接続します。 ZTE BLADE V7 LITEの場合(APNの手動設定) ZTE BLADE V7 LITE(Android6. 0)は、自動的にAPNが設定されないため、手動での設定が必要でした。 Pixel 3a XLと同じく、接続できたのはデータ通信のみ。 通話はできていません。 <APN手動設定> 名前:rakuten. jp(任意) APN:rakuten. OPPO Reno Aは、楽天モバイルで購入したものではなく、SIMフリー版です。 OSはColorOS6:Android9. 0ベース。 OPPO Reno Aの場合は、SIMカードを挿入して電源を入れるだけで、通話もネットも開通しました。 何の設定も必要ありませんでした。 SIMカードを入れても使えない場合 楽天モバイルで動作保証外の機種は、SIMカードを入れても読み込まず、設定しても使えない機種もあります。 一部機種ではアップデートにより、楽天回線に対応する機種もあります。 下記の該当機種をお持ちの方は、アップデート後に回線が繋がるかテストしてみてください。 関係あるかわからないですが、私が契約をする時もシステムに問題がありました。 契約中に時間がなくて、途中で2回中断したことがあります。 3回目注文する時に、前回申し込みした時と、電話番号が違うことに気がついて楽天のカスタマーに電話しました。 この時、カスタマーに繋がるまで1時間かかりました。 カスタマーに確認すると、システムの不具合で3件申し込みをしていました。 この時にカスタマーで正常にsimの申し込み操作をして頂きました。 楽天に確認したわけでないのでないですが、このシステムの問題で、たくさん申し込まれたり、たくさん申し込んでいるからキャンセル扱いになるのかなと思いました。 申し込みをされた方で、途中で契約を中断していた場合、カスタマーに問合せをされた方が良いかもです。 HUAWEI MATE20 Lite 成功! いままでいろいろやりましたがアクティベートできずあきらめていたのですが、思えばパートナーエリアでの設定作業しかしていないことに気づきダメもとで楽天回線をつかめる環境で再度トライしたところアクティベート完了できました。 今のところ音声、SMS、ネットとも使えてます。 SMSのコードは、楽天認定のOPPO A5 2020と比べると数十秒遅れて届きました。 これが影響するかどうか不明ですが、APN設定の際、接続先を「自動」から「Rakuten 4G」に固定の変更をしました。 これでパートナーエリアでの動作がどうなるのか未確認ですが、一歩先に進んだこと、お伝えします。 ZENFONE MAX M2のファームウェアが更新されました。 バージョン JP-16. 2018. 2005. 2018. 2005. Googleセキュリティパッチの更新 2020年5月5日 2. Googleモバイルサービスの更新 3. 地域BWA WiMAX R2. 1AE方式 をサポート 4. APNリストの更新 5. システムパフォーマンスを改善 楽天 rakuten. jp のAPNが追加されました。 新しいファームウェアが出る前からAPN登録とLTE onlyでデータ通信は出来ていましたが APNを初期値にリセットして電源を落として再度起動、LTE onlyの設定はしない状態でデータ通信が出来ました。 新しいファームウェアにする事によりSIMをさして放置でデータ通信出来る様になるみたいです。 相変わらず通常通話とSMSは出来ません。 (パートナーエリア).

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